若您收到的商品有 非預期之瑕疵、錯誤品項、包裝破損、或運送造成的重⼤損害，請於 收到商品 24 小時內 ：

• 拍攝商品實際狀況（含外箱、內包裝、商品本體）
• Email 至：oneofisland2025@gmail.com；或是 私訊客服
• 說明問題與訂單資訊，我們將協助後續處理。
• 在確認屬實後，會儘速補寄新的商品 或協助退款。

⚠️ 食品屬於消耗性品項，若因個人口味、期待落差等非瑕疵問題，恕無法提供退換服務。

由於冷藏食品具 時效性與保存限制，不適用一般商品的七天鑑賞期。

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》：食品類商品不提供無條件退貨。

以下為可受理情況：

✅ 可申請退貨／換貨的情形

• 收到商品時即屬瑕疵、破損、嚴重變質
• 出貨錯誤（寄錯品項、寄漏品）

❌ 無法退貨／換貨的情形